Huluは月額1,026円（税込）で映画や、ドラマ、アニメなどが見放題の動画配信サービスです。
契約手続きは公式サイトから簡単にできます。しかし、手続きを進めても登録ができなくて困っている人もいるでしょう。
登録ができない原因や解決策を解説するので、参考にしてください。
Huluにクレジットカードで登録できない
決済方法をクレジットカードにしようとしているのに、エラーが出てしまい登録できないと悩んでいる人もいるでしょう。
登録できない原因や解決策について解説します。
クレジットカードの期限が切れている
まずは、登録するクレジットカードの期限が切れていないかを確認しましょう。
期限が切れているカードはHuluに限らず、そもそも利用できないので注意が必要です。
期限が切れている場合にはカード会社に問い合わせ、新規で発行してください。
別のカードがある場合には、そちらで登録するのもよいでしょう。登録後に期限が切れてしまうと、また利用できなくなるので注意してください。
カード情報の入力をミスしている
カード番号の入力ミスをしていて、登録できないケースもあります。
登録にはクレジットカード番号と有効期限、名前、セキュリティコードの入力が必要です。
16桁のクレジットカード番号の入力に誤りがないか確認してください。
次に有効期限を確認しましょう。有効期限は月・年の順番で入力をします。
セキュリティコードはカードの裏面にある3桁の番号です。他の数字を誤って入力していないか確認してください。
海外発行のクレジットカードを使っている
クレジットカードの発行元を確認してください。
発行元が海外の場合には、「エラーコード2102 海外で発行されたクレジットカードはご利用いただけません。日本国内で発行されたVisa、Mastercard、JCB、American Express、Dinersの各カードをご利用いただけます」とエラーメッセージが表示されます。
Huluは海外のカードに対応していないため、日本の会社で発行されたクレジットカードを登録してください。
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Huluにキャリア決済で登録できない
Huluでは「auかんたん決済」「ドコモケータイ払い」「ソフトバンク/ワイモバイルまとめて支払い」の3つのキャリア決済が選択できます。
クレジットカードを持っていない人でも利用できるので、人気のある決済方法です。
登録できない原因や対処法を解説します。
キャリア決済へ変更しようとしている
すでにクレジットカードやHuluチケットで登録している人は、携帯キャリア決済の追加や変更はできないので注意が必要です。
契約途中にキャリア決済への変更手続きをしようとしても、そもそも選択肢として表示されません。
キャリア決済を選択できるのは初回登録時のみです。
変更したい場合には、一度解約してキャリア決済で再登録する必要があります。
キャリアへの料金支払いが遅れている
キャリア決済は、携帯料金と一緒にHuluの月額料金の支払いをします。
携帯料金の支払いが遅延している場合には、選択はできないので、まずは支払いを終わらせましょう。
支払いを終わらせれば、問題なくキャリア決済が選択できます。
登録した後も支払いが遅れると、Huluを利用できなくなるので注意してください。
キャリア決済の利用限度額に達している
キャリア決済には利用限度額が設定されています。
すでにほかのサービスを利用し、限度額に達している場合には利用できません。
キャリアによって上限は異なるので、契約しているキャリアのマイページで利用状況を確認しましょう。
自分で上限額を設定している場合は、Huluを利用できるように増枠してください。
翌月などのタイミングで限度額が増えたら登録してみましょう。
Huluに登録できないその他の原因
登録できない理由は、支払い方法のほかにもあります。
考えられる原因と解決策を紹介するので、参考にしてください。
既にメールアドレスを登録している
Huluに登録したことがある人は、新規登録ができません。
解約をしていてもアカウント自体は残っているため、再登録してもエラーになります。
この場合には過去に作成したアカウントにログインしましょう。ログイン後に決済情報を入力するだけで再度利用できます。
パスワードを忘れてしまった場合には、「アカウントパスワードリセット」ページで変更してください。
18歳未満の人が登録しようとしている
Huluでは18歳未満の人は、利用は可能ですが登録はできません。
登録するときに生年月日を入力すると「18歳未満での登録はできません」とメッセージが表示されます。
18歳未満の人が登録したい場合には、保護者にお願いしましょう。
自分で勝手に登録をしたいからといって、生年月日を偽って入力すると、規約違反となりアカウント停止ペナルティを受ける可能性があります。
Huluチケットの有効期限が過ぎている
Huluはクレジットカードを使用しなくても、Huluチケットを使うことで利用できます。
Huluチケットは全国のコンビニやドラッグストアで購入でき便利ですが、有効期限が切れると使えないので注意してください。
Huluチケットの有効期限は、発行してから12カ月です。
チケットは複数枚登録できるので、購入したときに忘れないよう入力しておきましょう。
Huluアプリから再登録しようとしている
Huluのスマホアプリから登録できるのは、過去にiTunes Store決済で登録していた場合のみです。
そのほかの決済方法で登録していた人は、ブラウザの公式サイトからログインして登録しましょう。
過去にiTunes Store決済で登録していた人が再登録するには、利用しているiTunes Storeのアカウントでログインし、アプリ内で再開してください。
デビットカードの発行銀行が対象でない
Huluではデビットカードも利用できますが、一部のVISAカードのみです。
対応しているデビットカードは、下記の通りとなります。
- 楽天銀行
- スルガ銀行
- りそな銀行
- ジャパンネット銀行
- 三菱UFJ銀行
- ソニー銀行
上記以外のブランドや銀行でも登録できる場合があるので、一度試してみるとよいかもしれません。
対応していない場合には利用できませんので、ほかの決済方法で登録しましょう。
Huluの登録方法に関するよくある質問
Huluに登録できないこと以外にも、お困りのこともあるでしょう。
Huluの登録方法に関するよくある質問をまとめたので、参考にしてください。
Huluで2回目に新規登録する方法は？
Huluでは一度登録すると、新規登録はできません。
登録手続きをしても、過去のアカウントが残っているのでエラーとなります。
再登録するにはHulu公式サイトからログインしましょう。ログイン後に決済情報を入力すると、再度利用できます。
また、新規登録ができないため無料トライアルも2回目は利用できません。
スマホで新規で登録する方法は？
新規で登録するには、まずブラウザから公式サイトにアクセスしましょう。
次に「今すぐ無料でお試し」をタップしてください。
「お客様情報入力へ進む」をタップします。
新規登録ページで、「名前」「生年月日」「性別」「Eメールアドレス」「パスワード」を入力してください。
支払い方法を選択します。
最後に「Huluの利用規約、プライバシーポリシー、個人関連情報及び共同利用の取扱いに同意するものとします」にチェックを入れ、「2週間の無料トライアルを開始」をタップして登録完了です。
iPhoneなどのiOS端末から登録した場合のみ、iTunes Store決済を選択できます。
登録した覚えがないときは？
登録した覚えがないのに登録完了メールが来た場合には、Hulu事務局に問い合わせましょう。
電話での問い合わせは、下記の通りです。
- 受付時間 10時〜18時30分 年中無休（1月1日を除く）
- 固定電話から 0120-834-126（無料）
- 携帯電話から 050-3851-3926（有料）
時間帯によっては混雑して繋がりにくい場合があります。
メールの場合には、下記のページから問い合わせてください。
正しく登録してHuluを楽しもう
Huluに登録ができない人はクレジットカードや、アカウント情報の入力に誤りがないか確認しましょう。
また、クレジットカードの支払いが滞っていたり、限度額に達していたりすると登録できないので注意してください。
登録ができない場合には、まずは自身の入力情報に誤りがないか確認してみましょう。
