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U-NEXTの解約・退会方法|無料トライアルの注意点も紹介!

U-NEXT

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U-NEXTをもう利用しないので、解約・退会を検討している人もいるのではないでしょうか。

解約・退会の方法は簡単ですが、注意しなければならないことも多くあります。

そこで、U-NEXTの解約・退会方法や無料トライアルを解約する際の注意点についてまとめていきますので参考にしてみてください。

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U-NEXTの4つの解約方法

U-NEXTの解約手続きをする方法は4パターンです。

そこで、各種解約手続きの方法についてまとめていきます。

解約方法は変わる可能性もありますので、よくある質問も併せて参照してください。

Webサイトで解約

U-NEXTをWEBサイトで解約する方法についてです。

WEBサイトで解約をする場合は、パソコンのブラウザを使用すると便利でしょう。

  1. ブラウザを開き、U-NEXTにログインをする
ブラウザを開きU-NEXTにログイン
  1. トップ画面左にあるサイドバーの「アカウント・契約」をクリック
トップ画面左にあるサイドバーの「アカウント・契約」をクリック
  1. 「契約・決済情報」から「契約内容の確認・解約」をクリック
「契約・決済情報」から「契約内容の確認・解約」をクリック
  1. 月額プランの「解約はこちら」をクリック
月額プランの「解約はこちら」をクリック
  1. 解約手続き前のご案内で「次へ」をクリック
解約手続き前のご案内で「次へ」をクリック
  1. アンケートを入力(任意)し「注意事項に同意する」にチェックを入れて「解約する」をクリック
ートを入力(任意)し「注意事項に同意する」にチェックを入れて「解約する」をクリック

ブラウザは、Google Chrome、Safari、Firefoxなどで手続きが行えます。また、ログインは必ず親アカウントで行ってください。

アプリで解約

アプリでU-NEXTの会員登録をした方の解約方法についてです。

  1. アプリの右上にある「アカウントマーク」をタップ
アプリの右上にある「アカウントマーク」をタップ
  1. マイページの「アカウント設定」をタップ
マイページの「アカウント設定」をタップ
  1. 「契約内容の確認・解約」をタップ
「契約内容の確認・解約」をタップ
  1. 月額プランの「解約手続きはこちら」をタップ
月額プランの「解約手続きはこちら」をタップ
  1. 「月額プランの解約手続き前のご案内」の内容を確認し下部までスクロールし「次へ」をタップ
下部までスクロールし「次へ」をタップ
  1. 解約手続き前のアンケート(任意)に入力する
解約手続き前のアンケート(任意)に入力する
  1. 解約時の注意事項を確認し「注意事項に同意する」にチェックし「解約する」をタップ
解約時の注意事項を確認し「注意事項に同意する」にチェックし「解約する」をタップ

スマホアプリの削除やログアウトのみでは解約できませんので、必ず手続きを行いましょう。

Amazon Fire TVで解約

Amazon Fire TVで会員登録した方の解約方法についてです。

  1. ブラウザでAmazonにログイン
  2. 画面上部の「アカウント&リスト」から「アカウントサービス」をクリック
  3. 「デジタルコンテンツとデバイス」の項目にある「アプリライブラリと端末の管理」をクリック
  4. 「管理」から「定期購読」をクリック
  5. U-NEXTから「アクション」をクリックし「自動更新をオフにする」をクリック

Amazon経由で登録した方は、Amazonで解約手続きが必要です。公式サイトより手続きをしようと思ってもできませんので注意してください。

電話で解約

U-NEXTを電話で解約する方法についてです。

電話で解約手続きをする場合は、下記の窓口まで問い合わせましょう。

U-NEXT(ユーネクスト) カスタマーセンター

  • 電話番号:0570-064-996
  • 受付時間:11:00~19:00

フリーダイヤルではないため、有料となります。

また、時間帯によっては電話窓口が混雑していて対応が遅い場合もありますので、公式サイトなどから解約手続きをしたほうがスムーズにいくでしょう。

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U-NEXTの退会手続き

U-NEXTの動画配信サービスには「解約」と「退会」の2種類があり、意味が違いますので注意が必要です。

解約は、月額見放題プランのサービスは利用できなくなりますが、残っているポイントやダウンロードしてある動画は、有効期限切れまで利用できます。

退会をしてしまうと、退会した時点でアカウントが削除されてしまうため、ポイントが残っていたとしても利用ができなくなるので注意してください。

退会手続きの方法に関しては、下記のとおりです。

  1. U-NEXTにログイン
  1. トップ画面左上の三本線マークを選択し、メニューを開く
トップ画面左上の三本線マークを選択し、メニューを開く
  1. 「アカウント・契約」を選択
「アカウント・契約」を選択
  1. 「契約内容の確認・解約」を選択し、アカウント削除の「こちら」をタップ
「契約内容の確認・解約」を選択
アカウント削除の「こちら」をタップ
  1. 注意事項にチェックし「アカウントを削除する」をタップ
注意事項にチェックし「アカウントを削除する」をタップ

退会をする場合には、全サービスが解約されている必要があります。また、退会手続きをする際は親アカウントでログインする必要がありますので、アカウントを間違わないようにしましょう。

無料トライアル期間で解約するときの注意点

U-NEXTでは初めて利用する方向けに、31日間の無料トライアルがあります。

無料トライアル期間のみで退会することもできますが、注意しなければいけないこともあります。

そこで、どのような点に注意すべきかを解説していきましょう。

無料期間を過ぎたら料金が発生する

U-NEXTの無料トライアル期間を過ぎてしまうと、自動で更新されて通常の月額プランの料金が発生します。

月額プランの金額は、月の途中で自動更新となり登録したとしても、日割ではなく満額で発生しますので注意が必要です。

無料トライアルを始める際はいつ登録したのか、いつ無料トライアル期間が終了するのかをメモしておき、月額プランの料金が発生する前に解約手続きをするとよいでしょう。

トライアル2回目はできない

U-NEXTの無料トライアルは、1人1回までです。

無料トライアルを途中で解約したからといって、再度無料トライアルに申し込みはできません。

そのため、無料トライアルを始めたら、期日ギリギリまで利用するのがお得です。

また、トライアル後に入会を検討している場合、月の途中で加入をしても料金は日割になりませんので、月初めから加入できるよう逆算して無料トライアルを始めたほうがよいでしょう。

ファミリーアカウントも同時解約される

U-NEXTは、1つの契約で最大4人まで利用できるファミリーアカウントがあり、親アカウント1つにつき子アカウントを3つまで作成可能です。

しかし無料トライアルを解約してしまうと、親アカウントだけでなく子アカウントの契約も終了してしまいます。

子アカウントを家族内など複数人で共有している場合は、事前に利用できなくなることを共有しておきましょう。

アプリ削除では解約できていない

U-NEXTを手軽に利用するために、アプリをインストールして利用している人もいるでしょう。

U-NEXTアプリは手軽に利用できますが、解約手続きをする際には注意が必要です。

U-NEXTを利用しないからといって、アプリを削除するだけでは解約手続きが終了しません。U-NEXTを利用できるテレビでも同様に、アプリの削除だけでは解約されませんので注意してください。

必ずアプリ内にて、別途解約手続きをする必要があります。解約できているかどうかメールを確認してみてください。

U-NEXTアプリを削除したから退会手続きが完了している、と間違わないように注意しましょう。

U-NEXTを解約したのに引き落としされるのはなぜ?

U-NEXTを解約したのに、なぜか料金の引き落としがされているという状況を経験したことがあるかもしれません。

U-NEXTを解約した後に引き落としがされる理由として、U-NEXTの請求日の問題があります。

U-NEXTの月額プランの請求は翌月に行われているため、料金の発生と請求にずれが生じているのです。

また無料トライアル経由で申し込みをした場合、無料期間を1日でも過ぎると自動継続となり、請求がかかります。

さらに、U-NEXTに登録しているクレジットカードの限度額がオーバーしていた場合は、解約後にも請求がいくことがあります。

ほかにもU-NEXTの月額プラン以外に、NHKオンデマンドなどの解約ができていない可能性も考えられます。

U-NEXTの月額プランとは別に、ほかのサービスも解約をしなければなりませんので注意してください。

U-NEXTを解約できたか確認する方法

U-NEXTを解約できているのかを確認する方法についてです。

解約の確認手順は、登録の仕方によって異なります。

【Webサイト】

  1. ブラウザよりU-NEXTにログイン
  2. トップ画面左上の三本線マークをクリックしメニューを開く
トップ画面左上の三本線マークをクリックしメニューを開く
  1. 「アカウント・契約」を選択
「アカウント・契約」を選択
  1. 「契約内容の確認・解約」を選択
「契約内容の確認・解約」を選択

解約ができていると月額サービスの項目が以下のようになります。

解約ができていると月額サービスの項目が以下のようになる

【AppleID課金】

  1. iOSアプリの右上にある「アカウントマーク」をタップ
  2. 「サブスクリプション」をタップ

サブスクリプション内の「U-NEXT」に、更新日が記載されている場合は契約中です。

【Amazonアカウント払い】

  1. ブラウザでAmazonにログイン
  2. 画面上部の「アカウント&リスト」から「アカウントサービス」を選択
  3. 「デジタルコンテンツとデバイス」の項目にある「アプリライブラリと端末の管理」を選択
  4. 「管理」から「定期購読」を選択

定期購読の一覧に「U-NEXT」がなければ、契約解除されています。

解約違約金は必要?

U-NEXTでは基本的に解約の際に解約違約金は発生しませんが、契約プランによっては発生することがあります。

解約違約金が発生するプランは、月額プラン1490(税込1,639円)です。利用期間が1年未満で解約をすると、違約金として5,000円が発生します。

ほかにもU-NEXT+光回線、電気など別サービスとセットで契約をしている場合も、違約金が発生するケースがありますので注意してください。

ほかのサービスとセットでU-NEXTを契約している場合は、違約金のトラブルが発生しないように、申込書やカスタマーサービスなどで確認をしてから解約をするとよいでしょう。

解約後でも視聴やポイント利用はできる?

U-NEXTで毎月もらえるポイントに関しては、解約後も引き続き利用可能です。しかし、U-NEXTポイントには有効期限がありますので、消えてしまう前に使い切りましょう。

U-NEXTポイントの有効期限は、付与されたポイントは90日間、チャージしたポイントは180日間です。

また、解約後もダウンロード済みの動画に関しては視聴できます。解約をしてしまうと、見放題で見ていた動画や電子書籍の読み放題は利用できなくなってしまうので注意してください。

ダウンロードした有料レンタル作品の視聴期限は3日間ですので、期限内に見終えるようにしましょう。

無料トライアルを解約するタイミングはいつ?

無料トライアルを解約するおすすめのタイミングは、無料トライアルの終了する31日目で解約をすることです。

無料トライアルが終了するギリギリで解約をすれば、最大限にU-NEXTを楽しむことができますね。

しかし、無料トライアル終了後は本契約に自動更新となり、日割ではなく満額の月額料金が発生してしまうので気を付けましょう。

U-NEXTの無料トライアルを最大限に楽しむには、31日以内で解約をすることですが、解約手続きを忘れていると自動更新となってしまいますので注意してください。

U-NEXTを無料トライアルで楽しもう

まずは、U-NEXTを31日間無料トライアルから始めてみてください。

無料トライアル期間中でも、本契約をしている人と同じようにU-NEXTを利用可能です。31日間無料で利用できますので、試しにU-NEXTを使ってみたい人には最適です。

U-NEXTを継続しない場合には、解約手続きを忘れないようにしましょう。

いろいろ言いましたが、悩むよりまずは30日間無料体験をしてみてください。

あにこれ運営は今、U-NEXTを使ってます。

これは宣伝とかではなく、過去のVODは見たい作品が終わると使わなくなり解約してました。

でもU-NEXTは、家族みんなで使える。自分が使わない時も誰かが使っているから継続しちゃうんですよね。

結局一番の解約の理由は、誰も使わないこと。

そう考えるとU-NEXTは最も無駄にならないVODだと感じています。

ぜひ30日間無料でU-NEXTを使ってみて、誰かに使われることを実感してください。

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